В пылу разработки бывает, что мы стремимся спросить у пользователя абсолютно все. Например "пусть пользователь скажет, какой размер шрифта ему удобен" или "Спросите у пользователей, какой толщины должна быть рамка". Пользователь может нас рассудить, подсказать более удачный вариант дизайна, рассказать, каким образом нам лучше реализовать ту или иную фичу. Здесь мы встаем на опасную тропу, и отдаем общественному мнению бразды управления продуктом.
Сергей предлагает вместе подумать о том, почему нам не стоит так делать, и как научиться не только подходить к дизайну с точки зрения пользователя, но и к самому исследованию с точки зрения респондента.