В разных компаниях UX развивается по-разному, это зависит от целевой аудитории, стадии развития продукта, сегмента рынка и т.д. Но вот смотришь на один сервис и думаешь - красавчики, смотришь на другой и грустишь.
И дело не всегда в том, что все работает идеально, а в чем тогда? Дело в том, какое отношение чувствует к себе пользователь со стороны продукта. Один продукт старается сделать все, чтобы пользователю было удобно, другой работает в стиле продавщицы из советского магазина - "вас много, а я одна". Как разработчикам клиентоцентричных продуктов удается добиваться эффекта заботы о пользователе? Алина поделится принципами и познакомит вас с примерами.