Типичные вопросы и ответы с собеседования на вакансию менеджера проекта

Джейми Берт
На собеседовании на должность менеджер проекта соискатель попытается определить, подходят ли ваш стиль управления и опыт для этой должности. Ваши ответы на вопросы во время интервью должны отражать ваши лидерские качества и соответствующий опыт.
В этой статье мы рассмотрим вопросы, которые вы можете услышать во время собеседования, и объясним, как на них ответить.
Давайте рассмотрим несколько распространенных вопросов на собеседовании для руководителей проектов с примерами того, как вы могли бы на них ответить. Готовясь к собеседованию, подумайте о нескольких сценариях вопросов, которые вам могут задать в зависимости от вашей отрасли.
1. Что является самым важным в деятельности менеджера проекта?

Это вопрос, в котором вы можете продемонстрировать знания, полученные вами в качестве менеджера проекта. Подумайте о том, на что вы тратите больше всего времени, и о некоторых своих ключевых обязанностях.

Пример: “Я обнаружила, что общение является одним из наиболее важных элементов этой роли. Как правило, в сложных проектах задействовано множество движущихся частей, каждая из которых способствует достижению определенной части цели. Для того чтобы каждый мог выполнять свою работу эффективно и хорошо, важно, чтобы мы все были на одной волне. Также важно, чтобы информация о ходе реализации проекта доводилась до сведения клиентов и других ключевых заинтересованных сторон. В конечном счете, коммуникация - это то, что позволяет проекту протекать гладко”.
Типичные вопросы и ответы с собеседования на вакансию менеджера проекта
2. Был ли у вас когда-нибудь проект, который не укладывался в сроки или бюджет?

Несоблюдение крайнего срока или бюджета – это две распространенные проблемы, с которыми сталкиваются руководители проектов. Здесь вы можете показать, как вы справляетесь с неудачами проекта. Вы можете использовать «звездный метод» (от англ. STAR – situation, task, action, result), чтобы ответить на этот вопрос:
  • Ситуация: объясните проблему позитивным, конструктивным образом.
  • Задание: объясните свою роль в сложившейся ситуации.
  • Действие: объясните, что вы сделали, чтобы разрешить ситуацию.
  • Результат: объясните, как ваше решение оказало положительное влияние.

«Звездный метод» позволяет вам четко объяснить реальную жизненную ситуацию и то, как вы ее преодолели.

Пример: “Я работала над проектом с клиентом, и они хотели добавить определенную функцию в свое пользовательское программное обеспечение, которая позволила бы им сократить выделенное время. Как руководителю проекта, мне нужно было решить, следует ли нам добавить эту функцию и пропустить наш крайний срок или потратить меньше времени на другую часть проекта.
Я встретилась со своей командой, чтобы понять, сколько времени потребуется для добавления этой функции. Как только у меня был очень подробный ответ для клиента, я представила им варианты. Они решили, что согласятся на более поздний крайний срок для этой функции. В итоге мы доставили готовый продукт на месяц позже первоначального срока, но клиент остался доволен результатом”.
3. Как выглядят типичные отношения с организатором вашего проекта?

Организаторы проекта – это люди, которые несут прямую ответственность за успех проекта. Как менеджер проекта, вы должны информировать своего организатора о любых проблемах, которые замедлят или остановят успех проекта. В вашем ответе должно быть описано, как часто вы с ним связываетесь и почему. Чтобы ответить на этот вопрос, попробуйте подумать о вашем взаимодействии с организаторами и о том, когда вы с ними разговариваете.


Типичные вопросы и ответы с собеседования на вакансию менеджера проекта
Пример: “Поскольку я считаю, что общение - это самая важная часть моей работы, я стараюсь как можно больше информировать своего организатора. Я стараюсь еженедельно встречаться с ним, чтобы предоставить обновления. Если за пределами этой встречи произойдет что-то, требующее их участия, я свяжусь с ними. Отношения также зависят от организатора. Иногда я работаю с организаторами, которые заняты другими проектами и менее вовлечены. Другим нравится вносить свой вклад и непосредственно помогать проекту.
Конечно, это также зависит от проекта. Организаторы крупных, расширенных проектов очень заинтересованы в этом процессе. Если у меня проект меньшего размера, я могу захотеть, чтобы он присутствовал только на встречах с клиентами или если я столкнусь с какими-либо серьезными проблемами”.
4. Какой был ваш самый успешный проект?

Этот вопрос – способ продемонстрировать, что вы знаете шаги, которые вы можете предпринять, чтобы добиться успеха. Подумайте о своем самом успешном проекте и о том, почему у вас был положительный результат. Используйте «звездный метод», чтобы дать краткое описание проекта от начала до конца.

Пример: “Моим самым успешным проектом было создание портала консультантов, который наш клиент мог бы использовать для управления активами клиентов. У меня был внутренний старт, на котором я работала со своей командой, чтобы разработать разумные сроки, бюджет и подробные шаги, которые мы предпримем для завершения портала. После этого у нас состоялась встреча с клиентом.
Вот тут-то у нас и возникла небольшая проблема. Клиент был недоволен нашим первоначальным графиком. Они хотели получить портал на три недели раньше, чем мы предлагали. Я объяснила, что для того, чтобы завершить его раньше, нам пришлось бы увеличить бюджет, чтобы мы могли использовать больше ресурсов. Сначала они колебались, но в итоге согласились на небольшое увеличение бюджета.
После этого у меня было ежедневное совещание с моей командой и еженедельные звонки о статусе с клиентом, чтобы сообщить им последние новости и убедиться, что результат выглядит и работает так, как ожидалось. Мы доставили портал вовремя и в рамках бюджета. Клиент был настолько доволен удобным интерфейсом и функциональностью, что попросил нас также создать приложения для телефонов и планшетов. Ключом к успеху было постоянное общение и управление ожиданиями на протяжении всего проекта".
5. Какие инструменты управления проектами вы используете?

У каждой компании будет свой набор программного обеспечения для управления проектами. Объяснение инструментов, которые вы использовали, продемонстрирует ваш опыт работы с программным обеспечением, особенно если у вас есть продвинутые технические навыки работы с определенной платформой. Проверьте, указаны ли в списке вакансий инструменты, которые они используют, и есть ли у вас соответствующий опыт работы с ними. Если нет, обсудите программы, с которыми вы наиболее знакомы, и объясните свое стремление учиться.

Пример: “В прошлом я в основном использовал Microsoft Project, но моя последняя организация использовала Basecamp, который отлично подходил для совместной работы в команде. Каждая заинтересованная сторона смогла добавить идеи на онлайн-доску и выбрать лучшие для решения поставленной проблемы. Я также использую Trello для управления временем команды и распределения задач".
6. Какие пути эскалации вы используете?

Путь эскалации - это то, как вы решаете проблему проекта, когда она возникает. Ваш ответ должен продемонстрировать ваше критическое мышление и навыки решения проблем. Вы можете ответить, указав конкретный момент, когда вы столкнулись с проблемой во время работы над проектом, и как вы с ней справились.

Пример: “Если у меня есть ресурсы, знания и время, чтобы решить проблему с моей непосредственной командой, это мой первый план действий. Если я чувствую, что проблема связана с деликатным вопросом, требует одобрения на высоком уровне или мне просто нужен дополнительный вклад в мой принятый курс действий, для меня важно поработать с моим спонсором над решением проблемы. Независимо от проблемы, я считаю, что для команды и для моего собственного профессионального развития всегда лучше использовать все доступные ресурсы, чтобы продвинуться как можно дальше в решении проблемы, прежде чем привлекать других.
Однажды я работала над проектом, в котором отдел продаж пообещал клиенту функцию, которую наша программа не могла поддерживать. В конечном счете, мне пришлось привлечь спонсора проекта. Она согласилась с тем, что установить эту функцию было невозможно.
Это был трудный разговор с клиентом, но нам удалось достичь компромисса. Мы начали работать над способом поддержки этой функции и предложим ее клиенту бесплатно, как только она будет готова ”.
Что такое управление продуктом?
7. Какие методы управления проектами вы используете?

Существует несколько стилей управления проектами, таких как Scrum и Waterfall, которые компании используют в зависимости от проекта. Ваш стиль определит, будете ли вы соответствовать текущим методам компании. Вам следует рассказать о стиле, который вы используете, или о том, используете ли вы различные варианты в зависимости от проекта.

Пример: “Поскольку я работала в основном в индустрии программного обеспечения, я обнаружила, что гибкий метод лучше всего подходит для моих проектов. С помощью гибкого метода разработки я могу создавать более короткие циклы доставки, чтобы клиент мог видеть работу моей команды и давать нам конструктивную обратную связь. Это создает более благоприятную среду для сотрудничества, где я могу работать над достижением целей со своей командой на основе их отзывов.
Я также в свое время изучала метод бережливого производства и попыталась включить некоторые из них в свой стиль. Я стараюсь избегать потерь времени и бюджета во всех своих проектах и всегда нахожу способы улучшить процесс”.
8. Как вы справляетесь с "расширение масштаба проекта"?

Важной частью управления проектом является обеспечение того, чтобы проект укладывался в первоначальный бюджет и крайние сроки. Масштабируемость включает в себя все изменения в рамках проекта, которые могут привести к тому, что вы не достигнете своих целей. Ваш ответ поможет интервьюеру получить представление о том, как вы распоряжаетесь ресурсами и справляетесь с препятствиями. Вы можете использовать пример того, как вам удалось управлять расширением области в одном из ваших проектов.

Пример: “Расширение масштаба проекта – это то, за чем я наблюдаю ежедневно. Однажды у меня был масштабный проект, который включал в себя создание целого веб-сайта, а также приложений, которые работали бы на всех операционных системах телефонов и планшетов. Нам нужно было закончить все за год, и это был многомиллионный проект.
Я решила разделить проект на небольшие части, над которыми мы могли бы работать месяц за месяцем. Я планировала на недели вперед, когда мы приближались к новому месяцу, основываясь на отзывах клиентов о том, что мы им уже представили. Проект постоянно менялся в зависимости от потребностей и отзывов, и он легко мог бы значительно превысить бюджет и время. Благодаря строгому тайм-менеджменту и коммуникации мы смогли завершить проект за 12 месяцев”.
9. Как вы справляетесь с конфликтами ситуациями в команде?

Управление командой - важная часть управления проектами. Вы должны убедиться, что ваша команда может работать сообща для предоставления продукта или услуги. Попробуйте ответить на этот вопрос на примере того, как вам удалось успешно справиться с конфликтом.


Что такое управление продуктом?
Пример: “Я всегда призываю свою команду сначала попытаться разрешить конфликты самостоятельно. Позволяя моей команде решать проблемы сообща, я помогаю им выстраивать свои отношения и улучшаю их коммуникацию. Иногда мне необходимо вмешаться.
Однажды я руководила командой, в которой у бизнес-аналитика и разработчика возникли проблемы с согласованием решения проблемы. У меня была встреча только с нами тремя, на которой мы потратили около 30 минут, обсуждая решения и то, как они повлияют на проект. В конце концов, мы решили воспользоваться решением бизнес-аналитика, поскольку это заняло бы наименьшее количество времени и денег. При разрешении конфликтов важно как общаться, так и активно слушать”.
10. Как вы справляетесь с неэффективными членами команды?

Если команда испытывает трудности, ответственность за помощь лежит на руководителе проекта. Этот вопрос - возможность продемонстрировать свои управленческие и лидерские качества. Вы можете показать, насколько вы заинтересованы в успехе своей команды.

Пример: “Было время, когда моему разработчику интеграции было трудно извлекать данные с клиентского веб-сайта. Я пыталась дать ему время поработать над решением, но в конце концов мы начали срывать сроки. Я назначила ему встречу, чтобы мы могли обсудить, что происходит. Поскольку я не являюсь опытным разработчиком, я пригласила одного из наших старших разработчиков интеграции присоединиться к нам. Вместо того, чтобы выполнять эту часть самостоятельно, старший сотрудник помог моему разработчику разработать план извлечения данных, чтобы он мог изучить процесс. В итоге он выполнил задание на следующий день, и больше у него никогда не было с этим проблем”.
11. Каким был ваш последний проект?

Ваш последний проект покажет, чему вы научились как руководитель проекта. Вы можете рассказать о любых неудачах и достижениях, которые вы испытали.

Пример: “В целом, мой последний проект был успешным в том смысле, что клиент был доволен продуктом, но у нас была неудача. Один из ключевых членов моей команды неожиданно заболел, и ему пришлось взять длительный отпуск, что привело к тому, что мы чуть не пропустили намеченный срок. Я поняла, что у меня всегда должен быть альтернативный план, который включает повторное делегирование задач любым членам команды, которые не могут их выполнить, чтобы убедиться, что мы завершим проект вовремя и в полном объеме ".
Джейми Берт - карьерный тренер с более чем 5-летним опытом, помогающий соискателям ориентироваться в поиске работы с помощью индивидуального коучинга, вебинаров и мероприятий. Ее мотивирует миссия помогать людям найти самореализацию и принадлежность к своей карьере.
Наши контакты
E-mail: info@mymonday.by

Error get alias