Видео
Сервис-дизайн как сервис
Что такое сервис-дизайн, как он работает, и может ли сервис-дизайн быть сервисом?
Видео
Сервис-дизайн как сервис
Что такое сервис-дизайн, как он работает, и может ли сервис-дизайн быть сервисом?
-
Продолжительность54 минуты -
Уровень слушателяMiddle/Senior -
Фоновый просмотрРекомендуем смотреть слайды для понимания -
ЯзыкиРусский
О чем это видео?
Сервис - это, прежде всего, взаимодействие между людьми.
Проектирование успешного сервиса требует внимания к потребностям и пользователей, и сотрудников. Для решения реальных задач необходимо целостное понимание существующих процессов взаимодействия, что и является основой моделирования и планирования будущего сервиса.
Проектирование успешного сервиса требует внимания к потребностям и пользователей, и сотрудников. Для решения реальных задач необходимо целостное понимание существующих процессов взаимодействия, что и является основой моделирования и планирования будущего сервиса.
Что вы узнаете из этой лекции:
- Каковы принципы сервис дизайн-мышлений
- Какие инструменты применяют сервис-дизайнеры и для чего
- Как помочь компании с внедрением сервис-дизайн мышления
- Как модифицировать эти инструменты под свои нужды
Андрей Русаков
Principal Experience Designer в SoftServe, UXMC
За плечами Андрея более 13 лет опыта проектирования сервисов и продуктов, из них 7 лет в компании SoftServe.
Присоединитесь к нашему сообществу для просмотра видео
Это займет меньше минуты
Посмотрите также:
Записаться на курс
"Управление программным продуктом. Создание и запуск продукта"
Отправляя заявку, Вы выражаете свое согласие на обработку Ваших персональных данных сотрудниками ООО "Мой понедельник"
Задать вопрос
"Управление программным продуктом. Создание и запуск продукта"
Отправляя заявку, Вы выражаете свое согласие на обработку Ваших персональных данных сотрудниками ООО "Мой понедельник"