Как выжить в роли тимлида?

Роман Сорока (Group Manager в iTechArt Group, занимается коммерческой разработкой с 2008 года) и Александр Стецура (TeamLead разработки в Сбербанк, руководит командами с 2014) выступили на конференции Lead/Manage IT 2020 с докладом о том, как стать и быть тимлидом, а также как выжить в этой роли.
Group Manager в iTechArt Group
Александр Стецура
(Москва)
TeamLead разработки в Сбербанк

Как стать?

Кто такой тимлид?
  • Resource Manager – управление людьми и командами.
  • Administrator – управление проектами и процессом разработки задач.
  • Technical Lead – технологии, качество, архитектура, автоматизация.
  • Product Owner – управление продуктом, целями и бэклогом.
  • Integrator – понимание бизнеса, ценностей и структуры компании.
Ожидания разные – в зависимости от компании. Но ключевой атрибут независимо от организации – это наличие команды.

Как получить опыт?
Работа с командой это отдельный навык, не привязанный к какой-то технологии.
Можно проводить тренинги по Agile, клуб настольных игр и т.д. Организуйте людей на любую деятельность - и вы поймете, сколько нюансов надо учитывать.

Рост

Внутренний рост
  • Приоритет проекта вырос и нужно привлечь больше людей, чтобы справляться с новым
  • потоком задач.
  • Вы были частью команды и ваш тимлид ушёл и вы занимаете его освободившееся место.
  • Если вам хочется стать тимлидом, но нет места – переходим ко внешнему росту.

Внешний рост
  • Не давали команду в прошлой организации, то можно перейти сразу на позицию тилимда в новой компании.


Первые шаги


Вступительная речь (kickoff meeting)
  • Представиться
  • Установить контакт
  • Показать в чём интерес кооперации
  • Рассказать о планах
Важно задавать вопросы команде, если не хватает опыта!

Доверие

Обязательно встретиться со всеми один на один, сформировать отношения доверия и сотрудничества.
Команда
Одно из частых ожиданий, что люди самостоятельно эффективно организуются и будут взаимодействовать друг с другом.

Разные стадии жизни команды:
Forming – никто не знает, зачем мы здесь, надо проговорить, какие цели и задачи
команда будет решать.
Storming – решается, кто какую роль будет занимать в рабочем процессе.
Norming – расстановка ролей произошла.
Performing – идет рабочий процесс.
Adjourning – расформирование команды.

Как быть?

Основное

Ключевое для успеха в работе с командой – это уделять пристальное внимание базовым вещам.

1-2-1
Регулярные беседы один на один с членами команды. Собираем и даём обратную связь.
Регулярно – но не обязательно раз в день. Можно подкорректировать поведение человека, ваша задача – чтобы он внешне себя вёл приемлемо.

Менторство
Инвестируйте время на обучение всех членов команды базовым вещам, как тайм-менеджмент и деловой этикет, чтобы каждый сотрудник понимал базовые правила функционирования команды.

Постоянное обучение
Способствуем получению и передаче знаний между членами команды и принятию лучших практик.

Работа со звёздами
Звёзды имеют право на лучшие условия, но условия получения преференций должны быть прозрачны для всех. Остальные члены команды должны понимать, как им получить эти привилегии.

Трудности

Балансирование
Тимлид вынужден балансировать между интересами менеджера (требует результатов) и интересами команды.

Нельзя расслабиться
Стоило вам всё настроить эффективно и организовать стабильную и продуктивную работу…
С приходом новенького с любой стороны, всё нужно делать заново, поскольку всё меняется.

Как выжить?

Друзей нет, есть только коллеги – особенно актуально для крупных организаций.
  • Самая большая конкуренция внутри компании, а не во вне.
  • Всегда есть человек, желающий занять ваше место.

Сплетни, секреты лучше держать при себе.
  • Обсуждаете вы – обсуждают и вас И особенно с начальником.
  • Не делитесь секретами – их используют против вас.

Подставы
  • Не подставляйтесь – этим воспользуются, чтобы отвести внимание от своих проблем
  • Если подставились – скрывайте.

Обещания
Не верьте обещаниям – если они исполнятся будет приятный сюрприз.

Репутация
  • Репутацию надо прокачивать – чем лучше репутация, тем проще вам будет жить.
  • В большой организации много бюрократии.
  • Все прикрывают спины тоннами бумаги.
  • Начало карьеры: "отношение= неприязнь".
  • Прохождение всех бюрократических процедур по максимуму. Но, чем выше репутация – тем меньше времени потратите.


  • Делайте так, чтобы успех доверенных вам людей зависил от вашего результата. Сделали релиз – поделитесь результатами с командой, отметьте людей, которые вам помогали.
  • Станьте единственным или лучшим владельцем компетенции. Два пути – разобраться лучше всех или ликвидировать конкурентов. В идеале – использовать оба пути. Бывает, что по 2 года соглашаешься на любые условия заказчика, чтобы занять в его глазах определенную позицию.
  • Будьте дружелюбным со всеми, даже если человек вам не нравится.
  • Делайте добрые дела, если вам это ничего не стоит.
Команда/подчиненные
  • Лицом к команде – спиной к начальнику.
  • Производительность команды – ваш главный результат для руководства, поэтому лучше сначала меньшим пожертвовать для команды, чтобы потом большее получить от руководства.

Начальник
  • Показывайте, что вы совершенно не амбициозный человек, и никак не метите на его место.
  • Не активируйте его инстинкт самосохранения.

Вражеские отделы

Вражеские отделы – отделы, заинтересованные в поиске ваших фейлов (По аналогии с полицией, налоговой, инспекциями). Они маскируются под: отдел мотивации, оптимизации, улучшения, сбора статистики и т.д. Их задача – найти ваши неудачи, ошибки.
Надо знать врага в лицо – это они, если к вам приходят за сбором различной статистики и мониторингом, например дефектов, задач в Jira и т.д.

Правильный ответ
Серебрянная пуля: правильный ответ – который правильный для вас. Далее рассмотрим на примерах.
1. Черная бухгалтерия
Узнайте какие показатели считаются допустимыми и подгоните статистику вашего проекта под них, а правдивые данные ведите в тетрадке.
Почему это нормально?
Если снижаются показатели, вас заставят писать объяснительные или внедрят дополнительные активности по улучшению производительности. Вы потратите на это время, а в результате в следующем спринте показатели станут ещё хуже (см. рисунок).

2. Оценка
Работа занимает всё выделенное время, поэтому оценка зависит от того, кто спрашивает:
вражеский или дружеский отдел.
Затрачивайте на оценку не более 5 минут, все равно в процессе реализации требования
поменяются на 50%.
Если вы знаете, что дополнительные задачи принесут вам бонусы – соглашайтесь.
Если приходит вражеский отдел – давайте космическую оценку.

3. Отчет прогресса работ
Экономьте своё время – всегда давайте тот ответ что хотят от вас услышать.
Вне зависимости от текущего результата – говорите, что прогресс соответствует плану
на графике (10, 20...80%).
Во время разработки изначальные требования всегда меняются, добавляются новые,
поэтому 95% в любой момент легко меняются на любое нужное вам значение.

4. Корпоративные ценности
Обычно принятие новых стратегических планов компании только добавляет не нужной активности.
Старайтесь развернуть ситуацию в вашу пользу.

Q&A

Не лучше ли проявить свои качества тимлида, а не отбрыкиваться от обязанностей?
Роман: Есть разные компании и западный менталитет. Где-то важен результат, где-то – имитация бурной деятельности. В последнем случае нужды бизнеса стоят далеко не на первом месте. Александр скорее рассказывал о крупных организациях, малые как правило работают на результат.
Александр: Есть разные стадии жизни организации. Если организация находится в терминальной стадии, мало что можно с этим поделать. Единственное, что вы можете – поставлять качественный продукт, не тратя время на личные активности.

Не лучшим ли способом выживания является вариант покинуть такую организацию?
Александр: Надо просто относится ко всему со здоровым цинизмом. Если ты молодой, лучше не идти в такую организацию, если постарше, есть жена, дом дети, то можно работать ради хорошей зарплаты.

Если вы прикрываете команду от вредных отделов, не могут ли эти отделы прийти напрямую к вашей команде? Как мотивировать вашу команду?
Александр: Бизнесу нужны фичи как можно скорее. В плане сотрудников: больше фич – больше бонусов. Я хочу приносить пользу своей команде.
Роман: Как тимлид вы также должны воспитывать вашего заказчика. Надо объяснять, что митинги для разработчика – важная часть работы. Культурно надо воспитывать команду и заказчика. Чем больше вы вкладываете в культуру, тем легче вам будет потом работать.
Александр: Не надо на себя брать лишние обязанности. Ваше дело – это команда.

Как найти баланс, чтобы не воевать с менеджментом и не вредить команде?
Роман: Каждый кейс уникален и надо его прорабатывать. Здесь в основном важен опыт. Из универсальных советов – повышайте уровень базовой культуры (деловой этикет, бест практис). Лучше поднимайте всех до своего уровня. Сейчас Интернет позволяет делиться знаниями, встречаться с другими тимлидами, брейнстормить.

Может ли тимлид зайти второй раз в ту же самую команду?
Роман: Немного из своего опыта: Я сейчас создаю настольную игру. Связался с разными издателями. Первый, кто мне был рекомендован, мне не понравился. Но потом пообщался с другими и понял, что первый вариант был оптимальным.

В организации все не очень хорошо: собирают статистику, на бумаге хорошо, на деле не очень. Что вы посоветуете менеджменту такой организации?
Александр: Наладить отношения с одним человеком, который может рассказать вам всю правду.

Обычно тимлид и техлид – совмещенная должность. Как найти баланс?
Александр: Нужно технически разбираться, а в менеджмент сильно не уходить.
Роман: Все индивидуально. Выстраивайте инвайронмент, который соответствует именно тебе.

Больше полезных статей в рассылке

Подписка в один клик, никакого спама
Наши контакты
E-mail: info@mymonday.by
sales@mymonday.by
Тел.:
+375 29 5767723