Курс "Service Design"

Курс-интенсив для тех, кто хочет заниматься не просто дизайном, а посмотреть на свои продукты или сервисы под другим углом. После прохождения этого интенсива вы сможете увидеть весь цикл взаимодействия пользователя, определить слабые места, которые требуют улучшений в первую очередь.

Интенсив "Service Design: как создавать продукты и услуги, которые захотят купить и использовать потребители"

Записаться

Посмотреть на карте

Адрес проведения занятий: г. Минск, проспект Победителей, 7А (БЦ Royal Plaza, evente.by)

Начало занятий: 01 - 02 марта, 2019

Стоимость курса: BYN 280 (BYN 23,34 за учебный час).
*работает честная система рассрочки

Сообщить о следующем наборе

12 академических часов

18:30 - 21:30 - пятница
10:00 - 16:00 - суббота

Пригодится свой ноутбук (по желанию слушателя)

Индивидуальная программа рассрочки

Очное присутствие

Личный менеджер на весь период обучения

Не подходит расписание?

"Как бы я объясняла, что такое service design своей бабушке? Возьмем за пример белорусские автозаправки. Цены на топливо регулируются государством, поэтому более низкая цена за 1л топлива не может стать конкурентным преимущество. Что нужно сделать, например, заправкам Газпрома в Беларуси, чтобы привлечь больше потребителей? Что мы как автозаправка можем еще предложить клиентам или улучшить, чтобы они приезжали именно к нам (что, кстати, потребует изменений во всех аспектах текущей работы)? Это и есть задача для Service Design"

Ксения Колтун

Тренер курса

Посмотреть программу интенсива

Тренеры интенсива

Ксения Колтун

UX-директор FaceMetrics, одного из самых известных белорусских стартапов в области дополненной реальности.

До стартапа Ксения более 10 лет работала в EPAM Systems, разрабатывая интерфейсы для заказчиков с мировым именем и руководя группой из более чем 26 UI/UX-дизайнеров.
Выступила ментором Minsk Service Design Jam и докладчиком конференций «Деловой интернет», ProfsoUX, The Rolling Scopes, UX People.

Страница тренера в LinkedIn
Анастасия Екимчик

Сервис-дизайнер, ex-EPAM, магистр сервис дизайна Elisava School of Design (Барселона)

За плечами Анастасии – несколько лет работы сервис-дизайнером в Эпам и успешно выполненные проекты для заказчиков с мировым именем: Cisco, Procter and Gamble, М-видео, Barcelona Design library, центр иммиграции Каталонии. Является победителем Barcelona Service Design Jam и финалистом Global Goals Jam, Procter&Gamble design thinking bootcamp. Инициатор и организатор нескольких Minsk Service Design Jam.

Задать вопрос тренеру

Что вы получите после прохождения этого интенсива?

Владение методиками service design на практике
Понимание, как увеличить прибыль, даже если компания уже давно находится на рынке и заняла в нем свою нишу
Способы привлечь новых клиентов и удержать существующих не за счет более низких цен
Умение создать хорошую репутацию, которая послужит серьезным преимуществом в борьбе за «место под солнцем» в условиях жесткой конкуренции
Видение, куда двигаться дальше и что делать для улучшения бизнеса и собственной жизни

Что нужно для прохождения этого интенсива?

Быть одним из тех, кто участвует в цепочке создания ценности: маркетологи, бренд-менеджеры, менеджеры продуктов, дизайнеры, поставщики услуг
Готовность самостоятельно работать для достижения результатов

Записаться

Программа интенсива

Пятница - 3 астрономических часа:

Основные понятия Service Design и Design Thinking
Для решения каких задач были разработаны данные дисциплины
Бриф задач, над которой будем плотно работать в субботу

Суббота - 6 астрономических часов:

Полный цикл Service Design процесса для выбранной задачи в формате воркшопа
Вторичные исследования
Интервью / self ethnography
Построение персон
Customer Journey Map
Ценностное предложение
Прототипирование
Быстрое тестирование гипотез

Записаться

Супер-практический курс!

Более 70% учебной программы - практика
Без вступительного теста

Для того, чтобы попасть в учебную группу, вам не нужно проходить тест
В учебной группе 6-12 человек

Оптимально для индивидуальной и командной работы

Корпоративное обучение

Тренеры готовы обучить ваших сотрудников в вашем офисе
Сертификат

Ваши знания по программе курса будут подтверждены сертификатом, подписанным тренерами
Оплата от одного занятия

Вы можете вернуть остальные деньги, если на первом занятии вам не понравится
Рекомендация в LinkedIN

Тренеры дадут личную рекомендацию слушателям, показавшим достойные знания по программе курса

"Мой понедельник" - это

1

Никаких "котов в мешке"

Оплата только после назначения даты старта занятий
2

Личный менеджер на все время обучения

Все ответы на организационные вопросы у знакомого вам человека
3

Оплата работы тренера, а не аренды компьютера

Вы платите только за то, что действительно приносит вам пользу