Подписывайся на наш Инстаграм и Телеграм-канал с полезными вакансиями

Один день из жизни продакт-менеджера.

Чем он занимается?

Работая продакт-менеджерами, мы время от времени получаем один и тот же вопрос: "Чем вообще занимается продакт-менеджер?"
К сожалению, многие из нас все еще затрудняются ответить на этот вопрос, поскольку управление продуктами-это многопрофильный профессиональный путь.
Говоря точнее, обязанности продакт-менеджера, как правило, сильно различаются в зависимости от жизненного цикла продукта и этапа развития компании.
Из-за этих различий возникает широкий спектр ежедневных задач, однако, прежде всего, менеджер по продукту несет ответственность за то, чтобы делать все возможное для сотрудничества с несколькими командами разработчиков и вести всевозможные обсуждения до завершения работы.
Кто такой продакт-менеджер?

Продакт-менеджер – это тот, кто продвигает продукт. Задача продакт-менеджера состоит в том, чтобы управлять разработкой и продвижением продукта на всех этапах его жизненного цикла, от начала до конца.
Независимо от того, занимаетесь ли вы маркетингом или разработкой – каждый член вашей команды должен думать о том, как усилить ценностное предложение и увеличить продажи.

Продакт-менеджер может ориентировать команду на протяжении всего этого процесса. Если вам интересно узнать больше, то смотрите видео ниже. В ином случае, пропустите его.
Что касается структуры команды, продакт-менеджер не участвует в повседневной деятельности команды разработчиков или дизайнеров, а скорее является их лидером и руководителем, убеждаясь в том, что они создают то, что нужно, надлежащим образом. Продакт-менеджер также тесно сотрудничает с остальными подразделениями организации, чтобы разработка осуществлялась в соответствии с потребностями и целями предприятия.
Чем занимается продакт-менеджер?

В данной статье приведены два примера повседневной деятельности представителей двух направлений продакт-менеджмента:

1
продакт-менеджер в сфере потребительских технологий
2
продакт-менеджер мобильных приложений
Основные обязанности (конкретные действия, которые выполняет типичный продакт-менеджер)

Повседневные обязанности продакт-менеджера могут сильно различаться.
В дополнение к этим примерам повседневных задач ниже представлены некоторые общие обязанности продакт-менеджера (и то, что необходимо выполнять большинству продакт-менеджеров):

1. Стендап собрания
Если в вашем стартапе используется процесс гибкой разработки, вы можете проводить так называемые скрам-собрания. Они заключаются в том, что команда собирается вместе и рассказывает об их работе до этого, о том, над чем они будут работать в этот день, и о том, есть ли какие-то трудности, мешающие кому-либо эффективно выполнять свою работу.
Хороший скрам-мастер направляет ход беседы и следит за тем, чтобы никто не углублялся слишком глубоко в детали какой-либо конкретной задачи. На этих встречах цель не обязательно состоит в решении каких-либо проблем, а скорее в том, чтобы уведомить некоторых членов команды о необходимости работы над этими вопросами после собрания.

2. Общение с клиентами
Будь то личная встреча или посредством других средств (обращения в службу поддержки клиентов, телефонные звонки, видеоконференции и т.д.), вы должны проводить время со своими клиентами, чтобы понять, является ли то, что создает ваша команда, полезным / ценным для них. Время, уделенное общению с клиентами, также способствует проектированию нового функционала.

3. Управление журналом пожеланий продукта
Таким образом, вы управляете журналом пожеланий продукта в работе над функционалом, чтобы гарантировать постоянную занятость вашей команды при разработке. Также вы определяете приоритетные функции, над которыми вашей команде необходимо поработать в первую очередь в предстоящих спринтах.
Помимо этого, в статье будут рассмотрены общие обязанности, которые успешно выполняют все хорошие продакт-менеджеры.
Надеюсь, к тому времени, когда вы закончите читать это, вы будете лучше понимать должностные обязанности продакт-менеджеров, и на следующий День благодарения, когда тетя Кэти спросит: "Милый, а что делает продакт-менеджер?", вы будете хорошо подготовлены к этому вопросу.

Давайте к делу.

Один день из жизни продакт-менеджера в сфере потребительских технологий

Позвольте начать с рассмотрения того, что делает продакт-менеджер в сфере потребительских технологий, чтобы вы могли получить представление о функциях продакт-менеджмента.
Технологические компании ожидают многого от своих продакт-менеджеров.
Ниже приведен распорядок дня реального человека (разбитый на две половины), который кратко описывает должностные обязанности продакт-менеджера в сфере потребительских технологий:
Первая половина дня

Вот как обычный продакт-менеджер в сфере потребительских технологий начинает свой день:

8:00
Просыпаюсь и проверяю приложение для работы с почтой Outlook на своем телефоне, чтобы убедиться, что за ночь не возникло никаких приоритетных вопросов. Сразу после этого я обычно проверяю корпоративный мессенджер Slack, чтобы узнать, получил ли я какие-либо новые личные сообщения напрямую от кого-либо, на которые необходимо немедленно ответить.
Я напоминаю себе, какая ужасная утренняя привычка – просыпаться и отвечать на электронную почту / мессенджеры, но в последнее время я не могу этого избежать. Еще 20 минут я слушаю подкаст, а затем сажусь за ноутбук, чтобы почитать отраслевые новости и блоги, для того, чтобы быть в курсе последних событий.

9:00
Я направляюсь в офис и завтракаю, одновременно проверяя приложение Asana (где я веду учет личных задач), чтобы узнать, какие ключевые пункты мне нужно выполнить сегодня.
В спецификации, которую я отправил накануне вечером, есть несколько комментариев / отзывов, на которые мне нужно потратить некоторое время или принять во внимание при редактировании спецификации.
Через полчаса я трачу некоторое время на то, чтобы ответить на заявки в приложении Zendesk, содержащие отзывы, отправленные нашими пользователями. В нескольких заявках содержатся некоторые идеи касательно функционала, и я обязательно зафиксирую эти идеи в нашем списке невыполненных работ, чтобы позже распределить их по приоритетности.

10:00
Первая встреча за день. Еженедельно проводится регулярное собрание продакт-менеджеров, на котором они встречаются и рассказывают о том, что сделали на прошлой неделе, о том, что наблюдается на этой, и о любых вопросах, которые могут возникнуть у них к остальным участникам команды.
Таким образом, все продакт-менеджеры смогут глубоко разобраться в том, что происходит, или в том, на что им нужно обратить внимание, поскольку у большинства их продуктов обнаруживается много общих характеристик, связанных с последовательностью выполняемых пользователями операций.

10:30
Каждую неделю группа, занимающаяся одним семейством продуктов, представляет обзор товара руководителям и остальным членам команды разработчиков. На этапе обзора продукта, продакт-менеджер представляет анализ последних запусков и всех имеющихся показателей, предстоящих запусков, основных потребностей пользователей, а также дальнейший план развития продукта.
На этой неделе должна состояться презентация моего семейства продуктов, поэтому я посвящаю часть времени обновлению некоторых слайдов и извлечению релевантных показателей и выводов из аналитической обработки данных в приложении Mixpanel и мониторинга нашей базы данных.

12:00
Мне хочется быть уверенным, что я не слишком перегружен работой в течение недели, поэтому мой обеденный перерыв проходит прямо за рабочим столом. Время от времени я отвлекаюсь, чтобы ответить на личные электронные письма.
Вторая половина дня

Пока все идет хорошо.
Прошло всего несколько часов, а продакт-менеджер выполнил уже столько всего. Не стоит забывать, что создание успешного продукта для потребителей – это не так легко и просто.
Вот как проходит оставшаяся часть дня:

13:00
Обновления продуктов для большинства команд разработчиков программного обеспечения именуются “релизами”, и каждый релиз содержит набор задач в виде тикетов JIRA (JIRA – инструмент, используемый многими командами разработчиков для протоколирования, планирования и назначения задач/улучшений/функционала/исправлений ошибок), которые необходимо выполнить.
Для того, чтобы убедиться, что все изменения кода должным образом учтены и протестированы перед релизом на рынок, наша команда разработчиков замораживает код в начале недели. На данном шаге продакт-менеджеры или специалисты по обеспечению контроля качества должны протестировать все тикеты JIRA, которые были назначены перед релизом.
Я провожу некоторое время, проверяя все тикеты, относящиеся к нашему семейству продуктов, чтобы убедиться, что все работает так, как задумано в наших продуктах. Затем я либо закрываю тикеты, либо заново открываю те тикеты, которые, насколько мне видно, все еще содержат ошибки или нуждаются в дополнительной проработке.

14:00
Я собираюсь на очередной кросс-функциональный митинг команды по своему семейству продуктов. На этом митинге собираются все заинтересованные стороны, связанные с семейством продуктов, в том числе члены команд разработки, проектирования, эксплуатации и поддержки.
Каждая команда быстро предоставляет обновленную информацию о статусе проектов, над которыми они работают, и мы коллективно обсуждаем любые трудности или возникающие вопросы.
14:30 - 15:30
Сейчас мы находимся в процессе перепроектирования мобильного веб-приложения нашего семейства продуктов, и дизайнер проекта уже завершил создание прототипа в облачном сервисе Invision, чтобы опробовать его среди пользователей.
Нашей целью является встретиться с желающими пользователями и провести несколько юзабилити-тестирований, чтобы понять, какие элементы редизайна можно улучшить.
Я записываю пробный сценарий вопросов к пользователям, а также задач, которые мы хотели бы попросить их выполнить в существующей версии, затем я провожу час, обсуждая сценарий с дизайнером, чтобы убедиться, что все элементы редизайна учтены.

15:30 - 17:00
Еще одна стадия рабочего процесса для завершения текущих задач по различным проектам. Я отвечаю на вопросы разработчика о некоторых деталях функции, над которой он работает. После этого я связываюсь с нашей командой по эксплуатации, для того чтобы проверить письмо-анонс о запуске этой функции, которое должно быть отправлено позже на этой неделе.

17:00 - 18:30
Я завершаю показ слайдов для обзора продукта, рассматриваю некоторые изменения, предложенные ведущим продакт-менеджером, и отправляюсь домой.
Если вы хотите найти работу своей мечты на позиции продакт-менеджера, ознакомьтесь с аттестационными курсами PMHQ по продакт-менеджменту.
Один день из жизни продакт-менеджера мобильных приложений

Предлагаю взглянуть на распорядок дня обычного продакт-менеджера мобильных приложений:

Первая половина дня

Продакт-менеджеры мобильных приложений выполняют множество задач, начиная с разработки основного продукта и заканчивая анализом отзывов клиентов.
Поэтому, как правило, каждая минута их дня занята работой:

8:00
Просыпаюсь и проверяю основные блоги / агрегаторы новостей в моей сфере, чтобы убедиться, что я в курсе всего, что происходит, и узнать о конкурентах. Проверяю мой список задач продакт-менеджера в Google Doc и добавляю/редактирую пункты, которые мне нужно выполнить в течение дня. Когда у меня есть свободное время, я стараюсь уделить хотя бы 20-30 минут онлайн-курсу, который я прохожу в данный момент.
Чтобы быть уверенным в своем личностном росте, для меня важно постоянно изучать незнакомую мне тему. Я стараюсь воздерживаться от проверки электронной почты до тех пор, пока не приду в офис. В противном случае я просто трачу свое драгоценное утреннее время на ответы на электронные письма или, что еще хуже, на очистку своего почтового ящика.

9:30
Направляюсь в офис, быстро завтракаю и готовлюсь к ежедневной утренней встрече с моей командой разработчиков.

10:00
Каждый день мы начинаем с 15-минутного командного собрания, которое, как правило, является стандартной частью процесса гибкой разработки. Каждую сессию проводит специально назначенный скрам-мастер, и каждый участник отвечает на три основных вопроса:
1) Над чем вы работали вчера?
2) Над чем вы будете работать сегодня?
3)Имеются ли какие-либо проблемы, мешающие вам завершить свою работу?

10:15 - 11:00
Этот отрезок времени обычно отводится для ответов на электронные письма и обновления ключевых показателей деятельности. Одной из первых вещей, которые я делаю, является обновление всех моих сводных панелей ключевых показателей деятельности, чтобы убедиться, что показатели не выходят за рамки нормы и что все работает гладко.
В случае, если я замечу, что с какими-либо показателями происходит что-то странное, я могу продолжать для выявления любых проблем.

11:00 - 13:00
На данный момент я работаю над совершенно новым проектом, и мы проводим частые встречи по вопросам проектирования функционала. Нашей команде нравится проводить спонтанные встречи, где разработчики, или дизайнеры, или продакт-менеджеры собираются в одной комнате и делятся идеями относительно новой специкации, которую мы пытаемся создать.
Немаловажно, чтобы я приходил на эти встречи хорошо подготовленным, со своими собственными соображениями, варфреймами и мнениями наших клиентов, что способствовало бы правильному ведению беседы. Вместе с тем, важно выслушать мнения и идеи каждого, я также хочу убедиться, что мы верно расставляем приоритеты и не выходим за пределы нашей области разработки. Таким образом, идеи не будут превращаться в гораздо более масштабные, чем планировалось, функции.

13:00 - 13:30
Время перекусить с коллегами и просто пообщаться. Мне повезло, что мои коллеги также еще и очень хорошие друзья, и мы все очень хорошо ладим.
Вторая половина дня

Вторая половина дня проходит вот так:

13:30 - 16:00
Некоторое время я провожу, общаясь с нашим отделом продаж. В играх мы называем их командой Live-Ops, и они отвечают за события и продажи в наших играх. Мы обсуждаем новый инструмент администрирования, который по замыслу отдела продаж должна создать наша команда разработчиков.

Я связываюсь с менеджером по разработке ПО, чтобы кратко обсудить требования к продукту с технической стороны, а затем трачу некоторое время на создание варфрейма инструмента (в формате PPT, мы не используем ничего необычного наподобие Balsamiq) и передаю его менеджеру по разработке ПО, который назначает соответствующего разработчика для работы над инструментом.
Я также трачу много времени на сбор данных для проведения особого анализа последних функций, а также на то, чтобы понять, почему в последнее время наш показатель сбора данных постепенно снижается.
16:00 - 17:30
Встречаюсь с командой маркетологов, для того, чтобы получить представление о наших последних доходах и принять решение о возможном увеличении расходов на маркетинг. В последнее время мы обеспокоены ростом показателя CPI, определяющего стоимость установки приложения (соотношение затрат на рекламу к общему количеству скачиваний), и хотели протестировать разнообразные виды рекламы и понять, может ли такое сплит-тестирование привести к снижению затрат на привлечение пользователей.
В конечном счете, мы решаем, что хотим отложить увеличение расходов на маркетинг до тех пор, пока не сможем определить причину снижения доходности в последнее время (что может быть связано с продуктом, рынком или маркетингом).

17:00 - 18:30
Я намереваюсь провести критический анализ для нашей команды, чтобы оценить работу одной из наших последних функций, и у меня наконец-то есть немного времени для того, чтобы поработать в одиночестве. Я потрачу некоторое время на выполнение SQL-запросов и анализ данных, что позволит создать презентацию, которую я завтра представлю команде.

18:30 - 19:00
Еще раз просмотрю свой личный рабочий список задач в блокноте и составлю краткий план того, что я хочу сделать завтра. В зависимости от дня я могу выпить пива с коллегами, прежде чем отправиться домой.
Основные обязанности (конкретные действия, которые выполняет типичный продакт-менеджер)

Повседневные обязанности продакт-менеджера могут сильно различаться.
В дополнение к этим примерам повседневных задач ниже представлены некоторые общие обязанности продакт-менеджера (и то, что необходимо выполнять большинству продакт-менеджеров):

1. Стендап собрания
Если в вашем стартапе используется процесс гибкой разработки, вы можете проводить так называемые скрам-собрания. Они заключаются в том, что команда собирается вместе и рассказывает об их работе до этого, о том, над чем они будут работать в этот день, и о том, есть ли какие-то трудности, мешающие кому-либо эффективно выполнять свою работу.
Хороший скрам-мастер направляет ход беседы и следит за тем, чтобы никто не углублялся слишком глубоко в детали какой-либо конкретной задачи. На этих встречах цель не обязательно состоит в решении каких-либо проблем, а скорее в том, чтобы уведомить некоторых членов команды о необходимости работы над этими вопросами после собрания.

2. Общение с клиентами
Будь то личная встреча или посредством других средств (обращения в службу поддержки клиентов, телефонные звонки, видеоконференции и т.д.), вы должны проводить время со своими клиентами, чтобы понять, является ли то, что создает ваша команда, полезным / ценным для них. Время, уделенное общению с клиентами, также способствует проектированию нового функционала.

3. Управление журналом пожеланий продукта
Таким образом, вы управляете журналом пожеланий продукта в работе над функционалом, чтобы гарантировать постоянную занятость вашей команды при разработке. Также вы определяете приоритетные функции, над которыми вашей команде необходимо поработать в первую очередь в предстоящих спринтах.
4. Стратегическое планирование
Являясь продакт-менеджером, у меня всегда есть список идей для создания функций продуктов в календарном плане. Чрезвычайно важно всегда обдумывать, имеют ли смысл эти идеи с учетом недавних изменений на рынке или проведенного вами анализа данных.

5. Создание спецификаций
В зависимости от того, отличается ваша организация бережливостью или нет, вы можете создавать подробные спецификации с описанием новых функций, которые включают контекстную информацию, лежащую в основе функции, такую как бизнес-цели.

Вы также можете создавать варфреймы, которые будут включены в спецификацию. Кроме того, вы обсуждаете спецификации с остальной частью вашей команды разработчиков / дизайнеров на собраниях по проектированию функционала, которые могут довольно часто повторяться.

6. Совещания с другими командами
Вы будете проводить много времени на совещаниях. Это зависит от масштаба компании, вы будете проводить время с различными кросс-функциональными командами, такими как отдел продаж, маркетинга, развития бизнеса и т.д. Вы также будете время от времени встречаться с вышестоящим руководством, чтобы держать их в курсе происходящего или убеждать их следовать вашему видению продукта.

7. Анализ данных
Данные играют ключевую роль в принятии обоснованных решений о продуктах, следовательно, продакт-менеджеры должны уметь воспринимать (и, полагаю, извлекать) данные, необходимые им для проведения анализа. Изучение SQL и Excel необходимо для выполнения базового анализа данных в процессе работы.

8. Документация
Когда речь идет о сборе информации от различных команд и правильном обобщении/документировании наиболее важной информации, которой необходимо поделиться с заинтересованными сторонами, хороший продакт-менеджер отлично организован.
Так, к примеру, мне необходимо помнить о дедлайнах и дате выпуска продукта, когда я составляю план его развития. Не только в своих интересах, но и для того, чтобы делиться информацией с маркетологами продуктов, чтобы они знали, когда им следует работать над новыми рекламными кампаниями.
Подведение итогов

Насколько вы можете судить, успешно исполнять обязанности продакт-менеджера не так-то просто.
Обычному продакт-менеджеру ежедневно приходится делать очень многое.
Более того, если вы хотите по-настоящему преуспеть в своей карьере продакт-менеджера, вы должны обладать рядом качеств, в том числе:
1
Коммуникативные навыки
2
Способность принимать решения
3
Умение понимать потребности клиентов и улучшать механизмы взаимодействия с пользователями
4
Аналитические способности
Работа продакт-менеджеров – одна из лучших в мире, так как у них есть творческая свобода, чтобы придумывать идеи для новых продуктов, а также возможность наблюдать за тем, как эти идеи воплощаются в реальность.

Больше полезных статей в рассылке

Подписка в один клик, никакого спама
Наши контакты
E-mail: info@mymonday.by

Тел.: +375 29 5767723